Política de Reembolso

Política de Reembolso da Pistacar

Na Pistacar, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar reembolsos. Esta Política de Reembolso descreve as diretrizes e procedimentos para solicitar e processar reembolsos.

Condições Gerais de Reembolso

  1. Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para iniciar o processo de devolução e reembolso. O reembolso será efetuado após recebermos o produto defeituoso e verificar o problema.

  2. Cancelamento de Pedidos: Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos cancelados antes do envio serão reembolsados integralmente.

  3. Arrependimento da Compra: Caso se arrependa da compra e queira devolver o produto, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar o reembolso. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.

  4. Serviços de Manutenção: Se não estiver satisfeito com um serviço de manutenção realizado em seu veículo, entre em contato conosco para avaliação e possível reembolso total ou parcial, conforme o caso.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias, como número do pedido, motivo da solicitação de reembolso e detalhes do produto ou serviço.

  2. Aguarde as instruções da nossa equipe de suporte sobre como proceder com a devolução do produto ou revisão do serviço.

  3. Após recebermos o produto devolvido ou concluir a avaliação do serviço, processaremos o reembolso conforme as condições descritas nesta política.

Forma de Reembolso

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma com o cliente. O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.

Exceções

Esta política de reembolso não se aplica a produtos personalizados, peças sobressalentes danificadas por uso inadequado ou serviços que não foram realizados de acordo com as recomendações do fabricante.

A Pistacar reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Pistacar